вход вход

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

8 800 775 00 96

ДЛЯ СООБЩЕНИЙ по свалкам и вывозу

8 912 690 07 00

Viber, WhatsApp

Больше 140 тысяч телефонных звонков обработал колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» за 2021 год

Чаще всего клиенты задают вопросы по оформлению перерасчетов, спрашивают, как перезаключить договор, уточняют сумму оплаты и график вывоза ТКО. «Горячая линия» позволяет региональному оператору напрямую получать обратную связь по качеству услуги и оперативно реагировать на переполнения контейнеров.

По нашим данным, все чаще для обращений люди стали использовать мессенджеры WhatsApp и Viber. По сравнению с позапрошлым годом количество сообщений увеличилось на 35 % и составило 12 295 за 2021 год.

«Каждый день мы принимаем больше 500 обращений за сутки. Наибольшее количество звонков приходится на утро — с 10 до 12 часов. Советуем учитывать это, чтобы дозвониться быстрее», — рассказал начальник контактного центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Кроме того, в условиях неблагоприятной эпидобстановки регоператор усилил работу дистанционных сервисов обслуживания. Решить любой вопрос можно удаленно, не посещая офис. Рекомендуем отправлять необходимые документы через официальную электронную почту sab@sab-ekb.ru или онлайн-сервис “Личный кабинет” lk.sab-ekb.ru (доступен для тех, кто получает квитанции напрямую).

Получить консультацию специалиста по работе в сервисах можно по телефону 8-800-775-00-96 (звонок бесплатный). Колл-центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00 ч., в остальное время работает автоответчик. Круглосуточно можно отправить сообщение в WhatsApp и Viber – 8-912-690-07-00.

Другие новости:

29.12.2020

Сотрудники «Спецавтобазы» получили благодарность от президента РФ

Подробнее

28.05.2021

В Березовском в эти выходные можно сдать в утилизацию старые шины

Подробнее

09.06.2021

132 новых контейнера для мусора установят в Сухом Логу

Подробнее

21.10.2019

21.10.2019г. Информация для бюджетных организаций

Подробнее

27.10.2021

ЕМУП «Спецавтобаза»: Шинам не место на контейнерной площадке

Подробнее

18.09.2020

ЕМУП «Спецавтобаза»: почти 200 контейнеров для мусора установлено на площадках «Уральской ночи музыки – 2020»

Подробнее

16.04.2020

Пользователям “Личного кабинета” для юридических лиц расширили возможности

Подробнее

01.11.2021

Информация о возможности изменять графики вывоза ТКО

Подробнее

27.02.2019

27.02.2019 г. Регоператор Восточного кластера ликвидировал 11 незаконных свалок

Подробнее

19.03.2020

19.03.2020г. Массовая выдача пакетов для ТКО временно приостановлена

Подробнее

26.03.2021

Вывоз коммунальных отходов начался в одном из труднодоступных районов Свердловской области

Подробнее

22.12.2020

Повышение тарифа на услугу по обращению с ТКО регионального оператора ЕМУП “Спецавтобаза”

Подробнее

05.12.2019

05.12.2019г. ЕМУП “Спецавтобаза” установит 1000 евроконтейнеров в Алапаевске

Подробнее

25.04.2022

Макулатура – самый популярный сортируемый отход у свердловчан

Подробнее

24.07.2020

Более 700 несанкционированных свалок ликвидированы в Свердловской области

Подробнее

15.02.2022

«Спецавтобаза» организовала вывоз мусора из отдалённых деревень Таборинского района

Подробнее

23.07.2021

Рефтинский, Верхнее Дуброво, Уральский и Сухой Лог – в лидерах по обустройству контейнерных площадок для ТКО

Подробнее

17.12.2018

17.12.2018 г. В духе сказов Павла Бажова – в одном тренде со всем городом

Подробнее

15.09.2021

17 тысяч тонн мусора собрали со стихийных свалок в Восточной части Свердловской области

Подробнее

14.12.2018

14.12.2018 г. Региональный оператор продолжает знакомство с муниципалитетами

Подробнее


Назад