вход вход оплатить оплатить диадок диадок

Свердловчане стали чаще пользоваться мессенджерами для общения с регоператором

За 2023 год колл-центр «Спецавтобазы» принял 114 835 звонков от жителей Восточного округа Свердловской области — количество звонков уменьшилось на 14% по сравнению с 2022 годом. А отправлять текстовые сообщения люди, наоборот, стали в два раза чаще, чем в позапрошлом году — регоператору поступило 36 099 сообщений в What’sApp, Тelegram и СМС.

В среднем в день региональный оператор принимает около 400 звонков и 100 текстовых сообщений. Наибольшее количество звонков приходится на утро — с 9:00 до 12:00. А если люди не дозваниваются до регоператора, то он сам им перезванивает.

«Нам важно помочь каждому, кто обращается в колл-центр, чтобы подать заявку на дополнительный сбор мусора или узнать, как оплатить вывоз отходов. На горячей линии голосовой помощник сначала предлагает ответы на самые частые вопросы. Чтобы узнать другую информацию, теперь не обязательно ждать ответа оператора — можно задать вопрос через голосовое сообщение. Мы сами перезваниваем людям в этот же день и отвечаем на все их вопросы. Отмечу, что сообщения в мессенджерах мы обрабатываем тоже день в день», — рассказала начальник колл-центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Напоминаем, получить консультацию специалистов регоператора или оформить дополнительную заявку на вывоз мусора можно, как всегда, по телефону 8 (800) 775-00-96, через What’sApp, Тelegram и СМС на номер 8 (912) 6900-700. Также у «Спецавтобазы» есть удобный онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru, благодаря которому самостоятельно можно подать документы на перерасчет и обновить сведения по количеству проживающих. Сделать это можно и через официальную почту sab@sab-ekb.ru.

Другие новости:

15.05.2020

Перерасчеты для юрлиц будут проводиться по заявлениям

Подробнее

25.12.2019

25.12.2019г. Внимание, конкурс «Лучшая контейнерная площадка»

Подробнее

21.10.2021

ЕМУП «Спецавтобаза»: В баках с сортируемыми отходами екатеринбуржцев стало больше вторсырья на 15%

Подробнее

29.11.2021

ЕМУП «Спецавтобаза» прокомментировало поджог мусорных контейнеров в Алапаевске

Подробнее

08.09.2020

25 тысяч тонн коммунальных отходов поступило на екатеринбургский мусоросортировочный комплекс с начала года

Подробнее

04.03.2021

Более восьми тысяч екатеринбуржцев присоединились к раздельному сбору мусора

Подробнее

12.02.2019

12.02.2019 г. МинЖКХ напомнило о правилах перерасчета платы за услугу по обращению с ТКО

Подробнее

29.04.2022

В майские праздники «Спецавтобаза» будет вывозить мусор в обычном режиме

Подробнее

05.02.2021

Более 100 жилых домов в Академическом районе участвуют в раздельном сборе ТКО

Подробнее

19.11.2024

Новый год без долгов: «Спецавтобаза» напоминает о гибкой системе погашения задолженности за вывоз отходов

Подробнее

30.06.2020

Как будет работать раздельный сбор отходов в Екатеринбурге?

Подробнее

21.10.2021

«Спецавтобаза» объявляет конкурс журналистских работ

Подробнее

27.11.2020

Конкурс на лучшую контейнерную площадку

Подробнее

27.04.2022

Не переплачивайте за вывоз мусора – обновляйте данные о количестве проживающих вовремя

Подробнее

06.09.2023

«Спецавтобаза» выдаст пакеты для мусора

Подробнее

03.03.2025

Более 1 050 контейнерных площадок с отсеками для крупногабаритных отходов появилось в Свердловской области за последние три года

Подробнее

10.07.2024

«Спецавтобаза» запустила сервис для онлайн-консультаций клиентов

Подробнее

20.01.2025

График выездных приемов и консультаций «Спецавтобазы» в феврале

Подробнее

24.10.2024

Ещё один офис «Спецавтобазы» открылся в Полевском

Подробнее

11.12.2023

«Спецавтобаза» публикует график выездных консультаций в пяти муниципалитетах на первое полугодие 2024 года

Подробнее


Назад