вход вход оплатить оплатить диадок диадок

Свердловчане стали чаще пользоваться мессенджерами для общения с регоператором

За 2023 год колл-центр «Спецавтобазы» принял 114 835 звонков от жителей Восточного округа Свердловской области — количество звонков уменьшилось на 14% по сравнению с 2022 годом. А отправлять текстовые сообщения люди, наоборот, стали в два раза чаще, чем в позапрошлом году — регоператору поступило 36 099 сообщений в What’sApp, Тelegram и СМС.

В среднем в день региональный оператор принимает около 400 звонков и 100 текстовых сообщений. Наибольшее количество звонков приходится на утро — с 9:00 до 12:00. А если люди не дозваниваются до регоператора, то он сам им перезванивает.

«Нам важно помочь каждому, кто обращается в колл-центр, чтобы подать заявку на дополнительный сбор мусора или узнать, как оплатить вывоз отходов. На горячей линии голосовой помощник сначала предлагает ответы на самые частые вопросы. Чтобы узнать другую информацию, теперь не обязательно ждать ответа оператора — можно задать вопрос через голосовое сообщение. Мы сами перезваниваем людям в этот же день и отвечаем на все их вопросы. Отмечу, что сообщения в мессенджерах мы обрабатываем тоже день в день», — рассказала начальник колл-центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Напоминаем, получить консультацию специалистов регоператора или оформить дополнительную заявку на вывоз мусора можно, как всегда, по телефону 8 (800) 775-00-96, через What’sApp, Тelegram и СМС на номер 8 (912) 6900-700. Также у «Спецавтобазы» есть удобный онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru, благодаря которому самостоятельно можно подать документы на перерасчет и обновить сведения по количеству проживающих. Сделать это можно и через официальную почту sab@sab-ekb.ru.

Другие новости:

11.05.2023

Изменение в графике выездных консультаций в Слободо-Туринском муниципальном районе

Подробнее

20.03.2025

«Спецавтобаза» организует выдачу пакетов для отходов в Восточном округе Свердловской области

Подробнее

29.08.2022

У «Спецавтобазы» появился отдельный онлайн-диспетчер для приёма обращений от садоводов

Подробнее

18.09.2023

В прошлом году семьи участников спецоперации подали меньше заявлений на перерасчет оплаты за вывоз мусора, чем за эти 8 месяцев

Подробнее

10.01.2022

В пакете с отходами на мусоросортировке нашли живую черепаху

Подробнее

13.01.2021

ВНИМАНИЕ! С 2020 года прекращена выдача справок о перечне и объеме ТКО (ОПиП) юридическим лицам

Подробнее

06.09.2023

В автопарке «Спецавтобазы» появился новый мусоровоз с грейферным захватом

Подробнее

13.01.2025

«Спецавтобаза» начинает сбор новогодних елей на переработку

Подробнее

27.06.2024

В приюте для собак пройдет День открытых дверей

Подробнее

02.08.2019

02.08.2019г. Внимание! Потребителям г. Каменск-Уральский!

Подробнее

16.04.2019

16.04.2019 г. Итоги первого квартала реализации экологической реформы

Подробнее

29.10.2021

График работы с 30 октября по 7 ноября

Подробнее

10.10.2022

Ещё несколько десятков детей узнали, как работает мусоровоз

Подробнее

02.10.2023

В Каменске-Уральском стало почти в 70 раз больше баков для раздельного сбора мусора

Подробнее

13.05.2024

504 свалки со строительными отходами были обнаружены в Свердловской области

Подробнее

02.06.2025

График выездных приемов и консультаций «Спецавтобазы» в июне

Подробнее

24.04.2023

В майские праздники «Спецавтобаза» усилит контроль за вывозом мусора

Подробнее

03.09.2021

Уникальный опыт: региональный оператор ЕМУП «Спецавтобаза» вывозит отходы на пароме

Подробнее

14.10.2022

26 новыми машинами пополнился автопарк коммунальной техники, обслуживающей территории Восточного округа Свердловской области

Подробнее

21.08.2025

Офис «Спецавтобазы» в Алапаевске возобновляет работу

Подробнее


Назад