вход вход оплатить оплатить диадок диадок

Свердловчане стали чаще пользоваться мессенджерами для общения с регоператором

За 2023 год колл-центр «Спецавтобазы» принял 114 835 звонков от жителей Восточного округа Свердловской области — количество звонков уменьшилось на 14% по сравнению с 2022 годом. А отправлять текстовые сообщения люди, наоборот, стали в два раза чаще, чем в позапрошлом году — регоператору поступило 36 099 сообщений в What’sApp, Тelegram и СМС.

В среднем в день региональный оператор принимает около 400 звонков и 100 текстовых сообщений. Наибольшее количество звонков приходится на утро — с 9:00 до 12:00. А если люди не дозваниваются до регоператора, то он сам им перезванивает.

«Нам важно помочь каждому, кто обращается в колл-центр, чтобы подать заявку на дополнительный сбор мусора или узнать, как оплатить вывоз отходов. На горячей линии голосовой помощник сначала предлагает ответы на самые частые вопросы. Чтобы узнать другую информацию, теперь не обязательно ждать ответа оператора — можно задать вопрос через голосовое сообщение. Мы сами перезваниваем людям в этот же день и отвечаем на все их вопросы. Отмечу, что сообщения в мессенджерах мы обрабатываем тоже день в день», — рассказала начальник колл-центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Напоминаем, получить консультацию специалистов регоператора или оформить дополнительную заявку на вывоз мусора можно, как всегда, по телефону 8 (800) 775-00-96, через What’sApp, Тelegram и СМС на номер 8 (912) 6900-700. Также у «Спецавтобазы» есть удобный онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru, благодаря которому самостоятельно можно подать документы на перерасчет и обновить сведения по количеству проживающих. Сделать это можно и через официальную почту sab@sab-ekb.ru.

Другие новости:

15.02.2022

«Спецавтобаза» организовала вывоз мусора из отдалённых деревень Таборинского района

Подробнее

24.09.2019

24.09.2019г. «Спецавтобаза» запустила мусороперегрузочную станцию на базе полигона «Широкореченский»

Подробнее

18.04.2022

«Спецавтобаза» начала принимать заявки на вывоз мусора с субботников

Подробнее

31.01.2025

Приём клиентов в офисе «Спецавтобазы» в Михайловске временно приостановлен

Подробнее

31.12.2018

ЕМУП «Спецавтобаза» поздравляет с Новым Годом!

Подробнее

10.06.2021

Ирбит, Каменск-Уральский, Рефтинский и Верхнее Дуброво активно переходят от мешков к контейнерам

Подробнее

30.10.2023

В праздничные выходные ноября «Спецавтобаза» будет вывозить мусор в обычном режиме

Подробнее

12.12.2024

«Спецавтобаза» спишет пени за задолженность по обращению с ТКО при оплате до конца года

Подробнее

10.06.2024

Регоператор вывез из сеток для пластика почти 61,5 тысячи кубометров отходов

Подробнее

08.12.2023

Проекты «Спецавтобазы» в лидерах по России

Подробнее

24.05.2024

Регоператор проведет очные консультации в Рефтинском

Подробнее

15.10.2024

Более 20 тысяч старых автошин сдали в пункт приёма «Спецавтобазы» в 2024 году

Подробнее

22.05.2019

22.05.2019г. Свердловская область присоединилась к чистым играм

Подробнее

22.10.2024

Офис «Спецавтобазы» открылся в Ачите

Подробнее

23.03.2022

РЭК внесла изменения в постановление об утверждении нормативов накопления ТКО в Свердловской области

Подробнее

26.09.2024

90 «резиновых» домов и квартир обнаружили специалисты «Спецавтобазы»

Подробнее

29.07.2022

Три военных снаряда нашли на линии мусоросортировочного комплекса «Широкореченский» в 2022 году

Подробнее

30.01.2025

Выдача пакетов для ТКО жителям Унже-Павинского сельского поселения

Подробнее

10.10.2024

770 новых мусорных контейнеров установили в Каменске-Уральском и Каменском городском округе

Подробнее


Назад