26.03.2020г. “Спецавтобаза” приостанавливает очный прием абонентов
В связи с указом Президента РФ В.В. Путина «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» центральный офис ЕМУП «Спецавтобаза» по адресу Екатеринбург, Посадская, 3 временно прекратит очный прием абонентов с 30 марта по 3 апреля 2020 года.
Обособленные подразделения ЕМУП «Спецавтобаза» в каждом муниципальном образовании Восточного административно-производственного округа Свердловской области временно прекратят очный прием абонентов с 30 марта по 12 апреля.
Прием звонков, писем, обращений продолжится. Всем абонентам рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами:
1. Горячая линия ЕМУП «Спецавтобаза» по бесплатному номеру 8 800 775 00 96 работает ежедневно без выходных с 08:00 до 20:00. После включается автоответчик: система автоматически записывает вопросы абонентов, которые внимательно выслушивают специалисты с началом следующего рабочего дня и перезванивают с уже готовым ответом.
2. Онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru для физлиц, проживающих в муниципальных образованиях АПО-3 кроме Екатеринбурга и всех юрлиц АПО-3. Для жителей Екатеринбурга доступны «Личные кабинеты» ЕРЦ (многоквартирные дома) и «Екатеринбургэнергосбыта» (частный сектор).
Сервис дает жителям возможности получить информацию по своему лицевому счету, сформировать историю платежей и распечатать квитанцию на оплату услуги, актуализировать сведения, отправить заявление региональному оператору. Также можно контролировать информацию по нескольким объектам: квартире, дому, саду, нежилому помещению всех членов семьи.
Юридические лица, индивидуальные предприниматели и собственники нежилых помещений с помощью «Личного кабинета» могут уточнить параметры договора, заказать первичные документы или акты сверки, сделать выписку с лицевого счета.
3. Онлайн-диспетчер в мессенджерах Viber и WhatsApp 8-912-6900-700 для сбора информации от жителей о нарушениях по вывозу ТКО и несанкционированных свалках.
4. Адреса электронной почты sab@sab-ekb.ru для приема писем и претензий абонентов.
5. Форма обратной связи на главной странице сайта, в официальных сообществах ЕМУП «Спецавтобаза» в Одноклассниках, Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм.