вход вход оплатить оплатить диадок диадок

Более 155 тысяч телефонных звонков принял колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» в 2020 году

Больше трети всех обращений на «горячую линию» — от жителей Екатеринбурга. Чаще всего люди звонят в колл-центр, чтобы уточнить сумму платежа или задолженности, узнать о том, как сделать перерасчет. На втором месте по популярности — заявки на вывоз отходов и обращения, связанные с его качеством.

 «Горячая линия» позволяет регоператору получать обратную связь от абонентов. К примеру, если произошло переполнение контейнеров, мы оперативно отреагируем, скорректировав маршрут конкретного мусоровоза. Такое случается, когда договором с потребителем предусмотрено одно количество отходов, а по факту их больше», — отметили в ЕМУП «Спецавтобаза».

Еще одна тема, волнующая потребителей, — это заключение договоров и внесение в них изменений. Также по телефону жители сообщают о несанкционированных свалках, задают вопросы о других услугах предприятия, например, отлов бездомных собак.

Кроме Екатеринбурга в колл-центр больше всего обращаются жители Сысерти, Артемовского, Березовского, Верхней Пышмы, Белоярского, Каменска-Уральского.

По словам специалистов ЕМУП «Спецавтобаза», все чаще для обращений жители предпочитают использовать мессенджеры. Всего в 2020 году в WhatsApp и Viber поступило восемь тысяч сообщений.

Получить консультацию специалиста можно по телефону 8-800-775-00-96. Колл-центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00 ч., в остальное время работает автоответчик. Круглосуточно можно отправить сообщение в WhatsApp и Viber – 8-912-690-07-00.

Более 155 тысяч телефонных звонков принял колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» в 2020 году Более 155 тысяч телефонных звонков принял колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» в 2020 году

Другие новости:

26.07.2022

Дети и подростки помогли народному дворнику провести субботник на Компрессорном

Подробнее

17.10.2024

Терминалы для оплаты картой установили в офисах «Спецавтобазы» в западном кластере региона

Подробнее

31.03.2025

В Екатеринбурге УК лишилась грузовика из-за долгов перед регоператором

Подробнее

13.05.2019

13.05.2019 г. В Восточном кластере ведется активная работа по установке и замене контейнеров.

Подробнее

24.07.2020

Более 700 несанкционированных свалок ликвидированы в Свердловской области

Подробнее

17.04.2025

Один из офисов «Спецавтобазы» в Полевском временно приостановил прием клиентов

Подробнее

13.05.2024

504 свалки со строительными отходами были обнаружены в Свердловской области

Подробнее

05.08.2020

Мусоровоз российской сборки представили в Екатеринбурге

Подробнее

30.04.2019

30.04.2019 г. Объёмы мусора на полигонах определят с помощью специальных весов

Подробнее

10.04.2023

Автохамы блокируют контейнерные площадки для вывоза мусора

Подробнее

27.05.2025

Три свердловских муниципалитета получили 150 новых евроконтейнеров

Подробнее

28.07.2021

С 2 августа офисы «Спецавтобазы» в Талице и Березовском меняют прописку 📨

Подробнее

14.10.2022

26 новыми машинами пополнился автопарк коммунальной техники, обслуживающей территории Восточного округа Свердловской области

Подробнее

06.02.2023

Четыре «Мусороежки», экоурок и экскурсия на МСК «Широкореченский»

Подробнее

04.03.2021

Более восьми тысяч екатеринбуржцев присоединились к раздельному сбору мусора

Подробнее

25.09.2023

«Спецавтобаза» запустила собственный сервис для приема платежей без комиссии

Подробнее

23.05.2022

САБ проведёт встречу с жителями Верхней Пышмы

Подробнее

02.06.2020

Представители ЕМУП «Спецавтобаза» в День защиты детей поговорили со школьниками об экологии

Подробнее

23.06.2021

Региональный оператор призывает людей сообщать об опасных отходах на контейнерных площадках

Подробнее

02.07.2019

01.07.2019г. ЕМУП «Спецавтобаза» приступает к организации мусороперегрузочной станции

Подробнее


Назад