вход вход оплатить оплатить диадок диадок

Больше 140 тысяч телефонных звонков обработал колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» за 2021 год

Больше 140 тысяч телефонных звонков обработал колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» за 2021 годЧаще всего клиенты задают вопросы по оформлению перерасчетов, спрашивают, как перезаключить договор, уточняют сумму оплаты и график вывоза ТКО. «Горячая линия» позволяет региональному оператору напрямую получать обратную связь по качеству услуги и оперативно реагировать на переполнения контейнеров.

По нашим данным, все чаще для обращений люди стали использовать мессенджеры WhatsApp и Viber. По сравнению с позапрошлым годом количество сообщений увеличилось на 35 % и составило 12 295 за 2021 год.

«Каждый день мы принимаем больше 500 обращений за сутки. Наибольшее количество звонков приходится на утро — с 10 до 12 часов. Советуем учитывать это, чтобы дозвониться быстрее», — рассказал начальник контактного центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Кроме того, в условиях неблагоприятной эпидобстановки регоператор усилил работу дистанционных сервисов обслуживания. Решить любой вопрос можно удаленно, не посещая офис. Рекомендуем отправлять необходимые документы через официальную электронную почту sab@sab-ekb.ru или онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru (доступен для тех, кто получает квитанции напрямую).

Получить консультацию специалиста по работе в сервисах можно по телефону 8-800-775-00-96 (звонок бесплатный). Колл-центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00 ч., в остальное время работает автоответчик. Круглосуточно можно отправить сообщение в WhatsApp и Viber – 8-912-690-07-00.

Другие новости:

06.03.2025

«Спецавтобаза» выдает пакеты для отходов в Западном округе Свердловской области

Подробнее

11.05.2023

Изменение в графике выездных консультаций в Слободо-Туринском муниципальном районе

Подробнее

27.05.2025

Три свердловских муниципалитета получили 150 новых евроконтейнеров

Подробнее

27.01.2025

110 контейнеров для ТКО сожгли и сломали вандалы в Восточном и Западном округах Свердловской области в 2024 году

Подробнее

19.12.2024

Отмена выездных консультаций «Спецавтобазы» в декабре

Подробнее

24.05.2021

Вблизи полигона «Северный» очистили от мусора участок в 20 тысяч квадратных метров

Подробнее

18.07.2022

Жительница Сухого Лога помогла найти предпринимателя, уклоняющегося от оплаты за вывоз мусора

Подробнее

31.05.2022

Водитель мусоровоза помог донести пожилого человека до машины скорой помощи

Подробнее

27.06.2024

В приюте для собак пройдет День открытых дверей

Подробнее

17.02.2023

Приглашаем на день открытых дверей в приют для животных «Спецавтобазы»

Подробнее

20.02.2023

«Мусороежка» для школьников и экскурсия на мусоросортировочный комплекс

Подробнее

15.02.2023

В Екатеринбурге участились случаи порчи сеток для пластика

Подробнее

26.05.2025

Офис «Спецавтобазы» в Бисерти закрыт на неопределенный срок

Подробнее

29.08.2022

«Спецавтобаза» возобновляет работу мобильных пунктов выдачи пакетов для ТКО в Екатеринбурге

Подробнее

13.12.2021

Новый дом нашли для 201 собаки из приюта для животных ЕМУП «Спецавтобаза»

Подробнее

14.03.2025

«Спецавтобаза» организует выдачу пакетов и выездные консультации в Верхнем Тагиле

Подробнее

19.05.2020

Очный прием абонентов временно прекращен до снятия ограничительных мер

Подробнее

18.08.2022

Офисы САБ приостанавливают работу в четырёх муниципалитетах Восточного округа Свердловской области

Подробнее

18.08.2020

Порядок оформления платежных поручений для юридических лиц

Подробнее

13.05.2021

В Богдановиче при поддержке регоператора прошел конкурс детских поделок из вторсырья

Подробнее


Назад