вход вход оплатить оплатить диадок диадок

Больше 140 тысяч телефонных звонков обработал колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» за 2021 год

Больше 140 тысяч телефонных звонков обработал колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» за 2021 годЧаще всего клиенты задают вопросы по оформлению перерасчетов, спрашивают, как перезаключить договор, уточняют сумму оплаты и график вывоза ТКО. «Горячая линия» позволяет региональному оператору напрямую получать обратную связь по качеству услуги и оперативно реагировать на переполнения контейнеров.

По нашим данным, все чаще для обращений люди стали использовать мессенджеры WhatsApp и Viber. По сравнению с позапрошлым годом количество сообщений увеличилось на 35 % и составило 12 295 за 2021 год.

«Каждый день мы принимаем больше 500 обращений за сутки. Наибольшее количество звонков приходится на утро — с 10 до 12 часов. Советуем учитывать это, чтобы дозвониться быстрее», — рассказал начальник контактного центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Кроме того, в условиях неблагоприятной эпидобстановки регоператор усилил работу дистанционных сервисов обслуживания. Решить любой вопрос можно удаленно, не посещая офис. Рекомендуем отправлять необходимые документы через официальную электронную почту sab@sab-ekb.ru или онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru (доступен для тех, кто получает квитанции напрямую).

Получить консультацию специалиста по работе в сервисах можно по телефону 8-800-775-00-96 (звонок бесплатный). Колл-центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00 ч., в остальное время работает автоответчик. Круглосуточно можно отправить сообщение в WhatsApp и Viber – 8-912-690-07-00.

Другие новости:

10.12.2018

10.12.2018 г. Дюжина собак обрели дом в минувшие выходные

Подробнее

18.08.2022

Офисы САБ приостанавливают работу в четырёх муниципалитетах Восточного округа Свердловской области

Подробнее

05.02.2019

05.02.2019 г. В январе на горячую линию регионального оператора поступило больше 6400 обращений

Подробнее

30.12.2019

28.12.2019г. Региональная энергетическая комиссия Свердловской области утвердила тариф по обращению с твердыми коммунальными отходами на 2020 год

Подробнее

30.04.2021

На вывоз мусора после субботников выведена дополнительная спецтехника

Подробнее

09.01.2023

«Спецавтобаза» начинает принимать ёлки на переработку

Подробнее

11.03.2025

500 новых евроконтейнеров отправила «Спецавтобаза» в Западный округ Свердловской области

Подробнее

21.11.2022

Более 120 собак из приюта для животных «Спецавтобазы» нашли новый дом в 2022 году

Подробнее

25.04.2019

25.04.2019 г. Свердловчан призвали к раздельному сбору мусора

Подробнее

10.10.2022

Ещё несколько десятков детей узнали, как работает мусоровоз

Подробнее

16.03.2020

16.03.2020г. Обособленные подразделения в шести муниципальных образованиях вводят дополнительный рабочий день

Подробнее

05.09.2022

«Спецавтобаза» возобновляет экоуроки в школах

Подробнее

20.12.2022

«Спецавтобаза» публикует график выездных консультаций в четырёх муниципалитетах

Подробнее

10.01.2019

10.01.2019 г. Положительные результаты реформы уже можно наблюдать

Подробнее

09.01.2024

«Спецавтобаза» напоминает, как правильно утилизировать елки

Подробнее

26.02.2020

26.02.2020г. В Свердловской области выбрали лучшую контейнерную площадку

Подробнее

10.04.2020

«Спецавтобаза» продлила сроки перерасчетов для некоторых категорий хозяйствующих субъектов

Подробнее

29.08.2022

У «Спецавтобазы» появился отдельный онлайн-диспетчер для приёма обращений от садоводов

Подробнее

05.10.2021

Более 16 миллионов рублей заплатил должник за вывоз ТКО

Подробнее

25.02.2022

Талица подключилась к раздельному сбору отходов

Подробнее


Назад