Осуществление перерасчетов физическим лицам

Порядок перерасчетов определен на федеральном уровне и отражен в правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее — исполнитель по ТКО) обязан производить расчет платы за ТКО и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную коммунальную услугу.

Исполнителем по ТКО является:

а) в многоквартирном доме — УК, ТСЖ или ЖСК (исключение — если решением общего собрания собственников исполнителем по ТКО назначен региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее — регоператор));

б) в индивидуальном жилом доме или квартире в МКД, где осуществляется непосредственное управление — регоператор.

Перерасчет платы за ТКО ввиду постоянного или временного отсутствия потребителя (в т.ч. собственника) производится строго в заявительном порядке. Обязанность по подтверждению факта постоянного или временного отсутствия потребителя в жилом помещении лежит исключительно на собственнике такого помещения.

Перерасчет вправе получить жители домов, отсутствовавшие по месту жительства в течение пяти и более календарных дней подряд.

При этом, если региональный оператор, управляющая компания или расчетный центр выявят, что второе жилье сдается внаем или в нем просто проживают другие жители, и услуга по обращению с отходами при этом не оплачивается, собственнику придется в полном объеме оплатить не только услугу и начисленные по ней проценты, но и штраф за нарушение жилищного законодательства. В качестве доказательства проживания сторонних лиц региональным оператором могут быть использованы показания приборов учета коммунальных услуг, показания соседей, участкового и так далее.

Для проведения перерасчета необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление, содержащее информацию о том, в чей адрес оно направляется, данные (ФИО) каждого временно (то есть более 5 календарных дней подряд) отсутствующего в жилом помещении потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

2. Документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя в жилом помещении. В частности, такими документами могут выступать:

• копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
• справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
• проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
• счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
• документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
• справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной, и пользование которым не осуществлялось;
• справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
• справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
• справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
• иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении, например: акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, в котором ни заявитель, ни кто-либо другой фактически не проживает, составленный исполнителем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами по месту нахождения такого помещения.

Для составления указанного акта гражданин должен обратиться к исполнителю коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами по месту нахождения такого жилого помещения с заявлением, в котором указать на то, что он, будучи собственником указанного жилого помещения, фактически в нём не проживает, коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами не потребляет, фактически проживает в ином жилом помещении,

При этом фактическое нахождение и проживание в другом жилом помещении также должно быть документально подтверждено (см. перечень документов, указанный выше), в том числе:

• актом об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, в котором гражданин фактически проживает, составленным исполнителем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами;

• документом органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенной копией, подтверждающим Ваше проживание в другом жилом помещении.

В этом акте указываются дата и время его составления, фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей, а также, при наличии возможности определения даты начала их проживания и при условии подписания акта собственником жилого помещения (постоянно проживающим потребителем), указывается дата начала их проживания. В случае если собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отказывается подписывать акт или собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отсутствует в жилом помещении во время составления акта, в этом акте делается соответствующая отметка.

Все вышеуказанные документы прилагаются к заявлению в виде оригиналов или надлежащим образом заверенных копий. В случае если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Формы заявлений:

Заявление об уточнении количества проживающих

Заявление на перерасчет в связи с временным отсутствием

Заявление на перерасчет в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества

Заявление о переносе денежных средств

Заявление на возврат денежных средств

Заявление на закрытие лицевого счета

Заявление от физического лица

Доверенность на право осуществления перерасчета

Заявление об установлении способа доставки платежных документов

Адреса для подачи заявления и документов на перерасчет вы можете посмотреть здесь.

Правила проведения перерасчетов по услуге «Обращение с ТКО» и верификации базы данных:

Изменение ФИО собственника

Изменение количества зарегистрированных потребителей

• Документ, удостоверяющий личность по выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.
• Правоустанавливающий документ на жилое помещение (в том числе выписка из ЕГРН). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия правоустанавливающего документа на жилое помещение. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Документ обязателен при первом обращении собственника помещения.
• Выписка из домовой книги с печатью подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России на районном уровне "проверено". По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Копия, заверенная подразделением по вопросам миграции территориальных органов МВД России на районном уровне; 3. Нотариусом заверенная копия. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.
• Справки органа местного самоуправления (учреждения, уполномоченного органом местного самоуправления на выдачу справок), паспортного стола о временно зарегистрированных/проживающих в жилом помещении, с указанием периода их проживания/отсутствия. По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Копия, заверенная соответствующим органом местного самоуправления (учреждением, уполномоченным органом местного самоуправления), паспортным столом. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.

Перерасчет в связи с отсутствием жилого объекта

Перерасчет в связи с уничтожением жилого дома

Перевод помещения (здания) в нежилое

Изменение типа здания, в котором находится жилое помещение (ИЖД или МКД)

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд ) подтверждаемое документами о командировке

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд),, подвержаемое нахождением на стационарном или санитарно-курортном лечении

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое проездными документами

• Документ, удостоверяющий личность по выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.
• Правоустанавливающий документ на жилое помещение (в том числе выписка из ЕГРН). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия правоустанавливающего документа на жилое помещение. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Документ обязателен при первом обращении собственника помещения.
• Проездные документы, оформленные в электронном виде - предоставляются в виде распечатки проездных документов на бумажном носителе, вместе с выданным перевозчиком документом, подтверждающим факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы). Выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия документа, подтверждающего факт использования проездного документа; 3. Заверенная перевозчиком копия документа, подтверждающего факт использования проездного документа. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.
• Проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления). По выбору заявителя предоставляются в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия документа; 3. Заверенная перевозчиком копия проездного билета, оформленннного на имя потребителя. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое документами из общежитий, гостиниц, иных мест временного пребывания

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое документами с мест временного пребывания

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое документами внемедомственной охраны

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое документами учебных учреждений с круглосуточным пребыванием

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое документами консульских учреждений (отметками о пересечении гос. границы)

• Документ, удостоверяющий личность по выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.
• Правоустанавливающий документ на жилое помещение (в том числе выписка из ЕГРН). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия правоустанавливающего документа на жилое помещение. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Документ обязателен при первом обращении собственника помещения.
• Документ, удостоверяющий личность, содержащий отметки о пересечении государственной границы РФ при осуществлении выезда из РФ и въезда в РФ. По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.
• Справка консульского учреждения или дипломатического представительства РФ в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами РФ. По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия документа; 3. Заверенная консульским учреждением или дипломатическим представительством РФ копия справки, подтверждающей временное пребывание гражданина за пределами РФ. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства (более 5 дней подряд), подтверждаемое документами садоводческого или огороднического некоммерческого партнерства

• Документ, удостоверяющий личность по выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.
• Правоустанавливающий документ на жилое помещение (в том числе выписка из ЕГРН). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия правоустанавливающего документа на жилое помещение. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Документ обязателен при первом обращении собственника помещения.
• Справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого партнерства, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданам садоводства или огородничества для собственных нужд. По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия документа; 3. Заверенная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого партнерства копия справки, подтверждающей период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданам садоводства или огородничества для собственных нужд. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства, подтверждаемое решением суда о признании гражданина безвестно отсутствующим

Временное (более 5 дней подряд) отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства, подтверждаемое временным содержанием в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, исполняющих меру пресечения в виде заключения под стражу, административное наказание в виде административного ареста

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства, подтверждаемое прохождением воинской службы или военных сборов

• Документ, удостоверяющий личность по выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.
• Правоустанавливающий документ на жилое помещение (в том числе выписка из ЕГРН). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия правоустанавливающего документа на жилое помещение. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Документ обязателен при первом обращении собственника помещения.
• Справка из военкомата по месту воинского учета военнообязанного гражданина-призывника о призыве гражданина на военную службу либо на военные сборы. По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия документа; 3. Заверенная уполномоченным работником военкомата копия справки с указанием на период времени, в течение которого гражданин находился на срочной военной службе/военных сборах. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.
• Справка из воинской части по месту прохождения срочной военной службы/ военных сборов. По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия документа; 3. Заверенная уполномоченным работником военкомата копия справки с указанием на период времени, в течение которого гражданин находился на срочной военной службе/военных сборах. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Предоставляется один из двух типов документов, либо два типа документов одновременно.

Временное отсутствие зарегистрированных потребителей по месту постоянного жительства, подтверждаемое справкой работодателя о работе гражданина вахтовым методом

Непредоставление и (или) некачественное предоставление услуги по обращению с ТКО

Заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя зарегистрированного по месту постоянного жительства

• Документ, удостоверяющий личность по выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Нотариусом заверенная копия документа, удостоверяющего личность. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю.
• Правоустанавливающий документ на жилое помещение (в том числе выписка из ЕГРН). По выбору заявителя предоставляется в следующем виде: 1. Оригинал документа; 2. Заверенная нотариусом копия правоустанавливающего документа на жилое помещение. Специалист принимает оригинал документа, снимает копию, заверяет ее в установленном порядке, сканирует заверенную копию, передает оригинал документа Потребителю. Документ обязателен при первом обращении собственника помещения.
• Заявление на перерасчет с указанием предполагаемого периода отсутствия Потребителя.
Внимание! В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги."

Перенос (возврат) денежных средства с лицевого счета